Widerrufsrecht

Politique de Remboursement et de Retour – Skin Seoul

Chez Skin Seoul, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais article envoyé).

2. Procédure de Retour

1. Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : skinseoul.contact@gmail.com pour signaler votre retour.

2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre produit.

3. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Articles Non Remboursables

• Cartes cadeaux

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Produits ouverts ou utilisés

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner votre article pour remboursement et passer une nouvelle commande.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à : skinseoul.contact@gmail.com.